隨訪類型
1、關懷型隨訪
為患者提供個性化的提醒(復診、用藥、生活、健康宣教)幫助患者，提升患者滿意度。
2、管理型隨訪
滿意度調查，醫風醫德調查，投訴建議反饋，提升管理水平。
3、科研型隨訪
收集患者愈后情況，統計分析，提高醫療水平。

病人隨訪系統是利用計算機技術和病人隨訪管理程序對病人隨訪工作進行系統的管理和工作流程優化和管理的系統軟件。它運用全局事務對象技術，同時連接HIS數據庫，能方便地在醫院局域網上導入隨訪對象和病人病歷醫囑資料，并且可以隨時在查找到的隨訪對象和病人資料的界面中直接進入隨訪工作狀態。既方便了隨訪的日常管理工作，又可有效地提高隨訪工作的效率，為病人提供更多優質的人性化服務。

智能隨訪系統的大特點在于“智能”兩個字，也就是AI。知品智能隨訪管理系統不僅支持自動、微信移動端推送、短信、電話、二維碼等多種方式對門診、出院患者進行定期隨訪，問卷調查、用藥指導、健康宣教、復診提醒等，利用海量知識庫積累與沉淀，結合互聯網+物聯網+AI等主流技術手段，可以對患者可以進行定期了解病情變化、指導。從而大緩解了醫務人員隨訪壓力，解決患者群體數量大、醫護資源緊缺、隨訪工作難度大的問題，為患者、提供方便，提升患者滿意度。

醫院可推行患者制度。成立專職部門，由專人對出院患者和社區患者進行電話，對中了解的問題、患者的建議和需求，向醫院有關部門和科室反饋，以做到及時改正完善。有些患者在住院期間對醫療服務有意見因在院不好說，但出院后患者就沒有這方面的顧慮，可對醫院工作管理中的問題暢所欲言，院方也可以了解到患者的真實意見，這樣對改進醫療服務有很大的促進。
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