隨訪是醫療活動的重要組成部分，在延續患者服務、滿意度調查、慢病管理、專病質量控制等方面都發揮了重要作用。在《醫院智慧服務分級評估標準體系》、《醫院分級管理標準》等規范和標準對隨訪系統建設有相關建設指導及規定，并且在新發布的2020年版《醫院評審標準》中，作為重點專業質量控制指標，對專病隨訪也做了明確要求。

由于患者醫學知識有限，在醫院的時間短促，患者與醫生沒有足夠的交流時間，根本無法滿足患者對疾病了解、病情變化處理等需求。醫院往往通過紙質或口頭方式進行健康教育出院后采用電話隨訪的方式。但由于醫護人員精力有限，這些內容的梳理工作難以落實。某些疾病也是需要患者在家恢復療養，而居家護理內容相對較為專業，這就需要所屬的病區護士做專科指導，給出院患者提供持續的安全**。利用知品智能隨訪系統推行院前、院中、院后的一體化醫療服務模式，可以將醫療服務延伸至院后和家庭，使住院患者的院外和繼續治療能得到科學、專業、便捷的技術服務和指導是必然趨勢。

醫院評審標準
2021年10月 ，國家衛生健康委印發了《醫院評審標準（2020年版）》（國衛醫發〔2020〕26號），并制定了《醫院評審標準（2020年版）實施細則》于2021年12月21日執行，等級醫院評審要求及醫療質量管理規范中也明確指出患者健康教育、出院隨訪是考核要求之一，且要求出院后隨訪需由管床醫生執行。出院隨訪原本就是醫務人員的本職基礎工作，屬于醫院醫療管理范疇。

隨訪作為醫療過程中的閉環環節，醫院傳統的人工電話隨訪方式已不能適應需求，將逐漸被智能化隨訪系統替代。智能化隨訪是指結合互聯網等主流技術，以專業的隨訪知識庫為基礎，提供以醫患溝通、院前、院中、院后隨訪和健康宣教為核心的服務平臺。
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